Главная стр 1стр 2
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

9 января 2002 г. № 90-З


Принят Палатой представителей 5 декабря 2001 года

Одобрен Советом Республики 20 декабря 2001 года


[Изменения и дополнения:

Закон от 4 января 2003 г. № 183-З (Национальный реестр

правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 8, 2/932)
Настоящий Закон определяет общие правовые, экономические

и организационные основы защиты прав потребителей, регулирует

отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать

или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими

товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных

и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской

деятельности, и организацией, индивидуальным предпринимателем,

производящими товары, выполняющими работы или оказывающими услуги

потребителям, реализующими товары потребителям при розничной

торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании и

тому подобных договорах, устанавливает права потребителей на

приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и

безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей

среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об

изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области

защиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их

интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Статья 1. Основные понятия и их определения
В настоящем Законе применяются следующие основные понятия и их

определения:

безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара

(результата работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества

потребителя и окружающей среды при обычных условиях его

использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также

безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

гарантийный срок - календарный срок (в месяцах) или наработка

(в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в течение

которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать всем

требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном

законодательством;

документ, подтверждающий факт покупки товара (выполнения

работы, оказания услуги), - кассовый (товарный) чек либо квитанция к

приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону,

надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по

эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий

сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара

(работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе,

исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством

торговли Республики Беларусь;

дорогостоящий товар - товар, стоимость которого в четыреста и

более раз превышает размер базовой величины, установленный на день

продажи товара;


изготовитель - организация, ее филиал, представительство, иное

подразделение, расположенное вне места нахождения организации,

индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации

потребителю;

имущество потребителя - имущество, находящееся у потребителя в

собственности, безвозмездном пользовании, аренде и ином правомерном

пользовании и (или) владении;

исполнитель - организация, ее филиал, представительство, иное

подразделение, расположенное вне места нахождения организации,

индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие

услуги потребителю;

крупногабаритный товар - товар, размер которого превышает

50х50х100 см: холодильники, стиральные машины, швейные ножные

машины, мебель, пианино, строительные материалы, мотоциклы,

велосипеды, спортивные и охотничьи лодки и моторы к ним,

автопокрышки, громоздкие механизмы и запасные части и т.п.;

качество товара (работы, услуги) - совокупность характеристик

товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить

установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя

(безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные

характеристики, надежность, экономические, информационные и

эстетические требования и др.);

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара

(работы, услуги) нормативному документу, устанавливающему требования

к качеству товара (работы, услуги), условиям договора или иным

требованиям, предъявляемым к качеству товара (работы, услуги);

нормативный документ, устанавливающий требования к качеству

товара (работы, услуги), - стандарты, технические условия,

санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие

нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара

(работы, услуги);

потребитель - гражданин (граждане), имеющий намерение заказать

или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий

товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных

и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской

деятельности;

продавец - организация, ее филиал, представительство, иное

подразделение, расположенное вне места нахождения организации,

индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по

договору розничной купли-продажи;

срок годности - период, по истечении которого товар (результат

работы) считается непригодным для использования по назначению;

срок службы - период, в течение которого изготовитель

(исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность

использования товара (результата работы) по назначению и нести

ответственность за недостатки, возникшие по его вине;

срок хранения - период, в течение которого товар (результат

работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет все

свои свойства, указанные в нормативном документе, устанавливающем

требования к качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый

недостаток или недостаток, который не может быть устранен без

несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется

неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие

подобные недостатки.
Статья 2. Правовое регулирование отношений в области

защиты прав потребителей


1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются

Гражданским кодексом Республики Беларусь, настоящим Законом, иным

законодательством, а также нормами международных договоров,

действующих для Республики Беларусь.

2. Государственные органы не вправе принимать нормативные

правовые акты, противоречащие положениям настоящего Закона, в том

числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права

потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с

предусмотренными настоящим Законом, если иное не установлено

Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актами

Президента Республики Беларусь в соответствии с Конституцией

Республики Беларусь.

3. Правительство Республики Беларусь не вправе поручать

подчиненным ему государственным органам принимать нормативные

правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей, если

иное не установлено настоящим Законом и (или) нормативными правовыми

актами Президента Республики Беларусь.
Статья 3. Права потребителя
1. Потребитель имеет право на:

1.1. просвещение в области защиты прав потребителей;

1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их

изготовителях (исполнителях, продавцах);

1.3. безопасность товаров (работ, услуг);

1.4. свободный выбор товаров (работ, услуг);

1.5. надлежащее качество товаров (работ, услуг);

1.6. возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных

вследствие недостатков товара (работы, услуги);

1.7. государственную защиту своих прав;

1.8. общественную защиту своих прав;

1.9. обращение в суд и другие уполномоченные государственные

органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых

настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами

международных договоров, действующих для Республики Беларусь;

1.10. создание общественных объединений потребителей.

2. Настоящий Закон, иное законодательство, нормы международных

договоров, действующих для Республики Беларусь, предоставляют и

гарантируют и иные права потребителей.

3. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов

потребителей.
Статья 4. Обеспечение права потребителя на просвещение

в области защиты прав потребителей


Право потребителя на просвещение в области защиты прав

потребителей обеспечивается посредством включения вопросов по

основам потребительских знаний в программы общеобразовательной

школы, а также посредством организации системы информирования

потребителя о его правах и необходимых действиях по защите этих

прав.
Статья 5. Информация о товарах (работах, услугах)


1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно

предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о

предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую

установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной

торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям

к содержанию и способам предоставления такой информации. По

отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения

информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики

Беларусь.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном

порядке должна содержать:

2.1. наименование товара (работы, услуги);

2.2. виды и особенности предлагаемых работ (услуг);

2.3. обозначения нормативного документа, устанавливающего

требования к качеству товара (работы, услуги), требованиям которого

должен соответствовать товар (работа, услуга) (для товара (работы,

услуги), выпускаемого по нормативным документам, устанавливающим

требования к качеству товара (работы, услуги) и действующим в

Республике Беларусь);

2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров

(результатов работ, услуг), а в отношении продуктов питания - о

составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для

детского, лечебного и диетического питания, - калорийность, наличие

витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с

законодательством необходимо информировать потребителя), указание на

то, что продукт питания является генетически модифицированным или в

нем использованы генетически модифицированные составляющие

(компоненты), а также в случае и порядке, определяемых

Правительством Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для

здоровья потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этой

информации с обязательными требованиями нормативного документа,

устанавливающего требования к качеству товара (работы, услуги), о

показаниях к применению отдельным возрастным группам, а также о

противопоказаниях и показаниях к применению при отдельных видах

заболеваний, перечень которых утверждается Правительством Республики

Беларусь;

2.5. цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);

2.6. гарантийный срок, если он установлен;

2.7. рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это

требуется из специфики товара (работы, услуги);

2.8. дату изготовления и (или) срок службы и (или) срок

годности и (или) срок хранения товаров (результатов работ),

установленные в соответствии с настоящим Законом, указание условий

хранения товаров (результатов работ), если они отличаются от обычных

условий хранения соответствующих товаров (результатов работ) либо

требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых

действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных

последствиях при невыполнении таких действий, если товары

(результаты работы) по истечении указанных сроков представляют

опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей

среды или становятся непригодными для использования по назначению;

2.9. наименование (фирменное наименование), место нахождения

(юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца) и место

нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем

(продавцом) на принятие претензий от потребителя и производящей

ремонт и техническое обслуживание товара (результата работы);

2.10. сведения о сертификации товаров (работ, услуг),

подлежащих обязательной сертификации;

2.11. указание на конкретное лицо, которое будет выполнять

работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет

значение исходя из характера работы (услуги);

2.12. указание на использование фонограмм при оказании

развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;

2.13. величину массы (нетто), объем, количество или

комплектность товара (работы, услуги) и специальный знак (где это

предусмотрено нормативным документом, устанавливающим требования к

качеству товара (работы, услуги);

2.14. необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и

безопасного использования товаров (результатов работ, услуг) и иные

сведения, которые в соответствии с законодательством или

соответствующими договорами обязательны для предоставления

потребителю, в том числе относящиеся к договору и соответствующей

работе сведения по просьбе потребителя.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в

нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть

предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого

товара сведения о наличии недостатка (недостатков) должны быть

указаны в документе, подтверждающем факт покупки.

При продаже конфискованного товара потребителю должна быть

предоставлена информация о том, что товар является конфискованным.

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи,

на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя в

документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг), на

потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для

отдельных видов товаров (результатов работ, услуг). Информация,

сообщенная или переданная на иностранном языке, считается

непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена

или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

4. Продукты питания и другие товары, фасованные и упакованные в

потребительскую тару не в месте их изготовления, кроме информации,

указанной в пункте 2 настоящей статьи, должны содержать информацию о

фасовщике и упаковщике.

5. При продаже товара (выполнении работы, оказании услуги)

потребителю продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выдать ему

кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату

товара (выполнения работы, оказания услуги).


Статья 6. Информация об изготовителях (исполнителях, продавцах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до

сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование),

место нахождения (юридический адрес) и режим работы, а также иные

необходимые сведения в соответствии с законодательством.

Изготовитель (исполнитель, продавец) размещает указанную информацию

на вывеске или другим доступным способом, принятым в сфере

торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный

предприниматель должен также предоставить потребителю информацию о

своей фамилии, имени, отчестве, а также о государственной

регистрации и наименовании органа, осуществившего его

государственную регистрацию в качестве гражданина, осуществляющего

предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

2. Если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем

(исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию, потребителю

должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее

действия, органе, выдавшем эту лицензию, а также по требованию

потребителя предоставлена возможность ознакомления с подлинником или

копией лицензии, оформленной в установленном порядке.

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи,

должна быть доведена до сведения потребителя и при осуществлении

розничной торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей

во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, на рынках, а также в

других случаях, если розничная торговля, бытовое и иные виды

обслуживания потребителей осуществляются вне места нахождения

изготовителя (исполнителя, продавца).

4. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи,

на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя.

Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке,

считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была

сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.
Статья 7. Режим работы продавца (исполнителя)
Режим работы продавца (исполнителя) устанавливается по

согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами

и должен соответствовать объявленному режиму работы.
Статья 8. Гражданско-правовая ответственность изготовителя

(исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию

о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность

незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную

информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от

продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных

необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор

заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения,

потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других

убытков.


При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар

(результат работы, услугу, если это возможно по их характеру)

продавцу (изготовителю, исполнителю).

2. Продавец (исполнитель, изготовитель), не предоставивший

потребителю возможности получения необходимой и достоверной

информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность,

предусмотренную статьями 19 и 30 настоящего Закона, и за те

недостатки товара (результата работы, услуги), возникшие после его

передачи потребителю, в отношении которых потребитель докажет, что

они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

3. Если непредоставление (предоставление недостоверной или

недостаточной) информации повлекло причинение вреда жизни, здоровью

либо имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу

(изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьей 16

настоящего Закона.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении

убытков, причиненных непредоставлением необходимой и достоверной

информации о товаре (работе, услуге), следует исходить из

предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о

свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).


Статья 9. Право потребителя на безопасность товара

(работы, услуги)


Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при

установленных условиях его использования, хранения, транспортировки

и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя,

окружающей среды, а также не причинял вреда имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы,

услуги), являются обязательными и устанавливаются в соответствии с

законодательством.

Реализация товара (выполнение работы, оказание услуги) с

недостатками, наличие которых является нарушением обязательных

требований по его безопасности, запрещается.


Статья 10. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по

обеспечению безопасности товара (работы, услуги)


1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан обеспечивать

безопасность товара (результата работы) в течение установленного

срока службы или срока годности товара (результата работы).

Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар

(результат работы) срок службы, он обязан обеспечить безопасность

товара (результата работы) в течение десяти лет со дня продажи

товара (результата работы) потребителю.

2. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя

вследствие необеспечения безопасности товара (результата работы,

услуги), подлежит возмещению в соответствии со статьей 16 настоящего

Закона.

3. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан информировать



потребителя о возможном риске и об условиях безопасного

использования товара (результата работы, услуги) с помощью

соответствующих обозначений, принятых в Республике Беларусь и (или)

в международной практике. При этом если для безопасного

использования товара (результата работы, услуги), его хранения,

транспортировки или утилизации необходимо соблюдать специальные

правила, то изготовитель (исполнитель) обязан указать их в

документации, прилагаемой к товару (результату работы, услуги), на

этикетке или иным доступным (известным) и понятным потребителю

способом, позволяющим ему своевременно ознакомиться с этими

правилами, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до

сведения потребителя.

4. Продукты питания и сырье для них, произведенные на

территориях радиоактивного загрязнения, должны иметь сертификат

(маркировку) с указанием места их производства, производителя,

соответствия показателей содержания в них радионуклидов

республиканским допустимым уровням (в том числе в случаях,

установленных законодательством, информацию о соотнесении этих

показателей с республиканскими допустимыми уровнями).

5. Товар (работа, услуга), для которого в соответствии с

законодательством или нормативным документом, устанавливающим

требования к качеству товара (работы, услуги), установлены

требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья, имущества

потребителя и охрану окружающей среды, а также средства,

обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителя, подлежат

государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или)

обязательной сертификации в Национальной системе сертификации

Республики Беларусь.

Перечни товаров (работ, услуг), подлежащих государственной

гигиенической регламентации и регистрации, а также обязательной

сертификации, и сроки введения сертификации устанавливаются в

порядке, определенном Правительством Республики Беларусь.

Не допускается реализация товара (выполнение работы, оказание

услуги), подлежащего государственной гигиенической регламентации и

регистрации и (или) обязательной сертификации, в том числе

импортного товара, без соответствующих удостоверений о

государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или)

сертификатов соответствия. Порядок подтверждения наличия

удостоверения о государственной гигиенической регламентации и

регистрации и (или) сертификата соответствия на реализуемую

продукцию устанавливается Комитетом по стандартизации, метрологии и

сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и

Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

6. Если при соблюдении потребителем установленных правил

использования, хранения, транспортировки или утилизации товара

(результата работы, услуги) он причиняет или может причинить вред

жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, окружающей среде,

изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно

приостановить его производство (реализацию) до устранения причин

вреда. Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель

(исполнитель, продавец) обязан снять такой товар (работу, услугу) с

производства (реализации) и своевременно информировать об этом

соответствующие государственные органы, принять все необходимые меры

по своевременному информированию потребителя через средства массовой

информации о возможной опасности для его жизни, здоровья, имущества

и окружающей среды, изъятию товара (работы, услуги) из оборота и

отзыву от потребителя.

Информирование потребителя через средства массовой информации о

товарах (работах, услугах), представляющих опасность для его жизни,

здоровья, имущества и окружающей среды, осуществляется за счет

изготовителя (исполнителя).

7. При невыполнении изготовителем (исполнителем, продавцом)

обязанностей, предусмотренных пунктом 6 настоящей статьи, снятие

товара (работы, услуги) с производства, изъятие его из оборота и

отзыв от потребителя производятся по предписанию соответствующего

государственного органа, а также по решению суда. Убытки,

причиненные гражданам в связи с неисполнением этих обязанностей

изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежат возмещению в

полном объеме соответствующим изготовителем (исполнителем,

продавцом).

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара

(работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем,

продавцом) в полном объеме.
Статья 11. Право потребителя на свободный выбор товара

(работы, услуги)


1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы,

услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом

режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).

2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать

содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).

3. Отдельным категориям потребителей могут предоставляться

льготы и преимущества в торговом, бытовом и иных видах обслуживания

потребителей в порядке, установленном законодательством.

4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или

косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не

допускается, за исключением преимуществ или ограничений,

предусмотренных законодательством.


Статья 12. Право потребителя на надлежащее качество товара

(работы, услуги)


1. Если в установленном законодательством порядке предусмотрены

обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец

(изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю товар

(выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим

требованиям.

2. Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности,

веса, меры приобретаемого товара (работы, услуги), на проведение в

его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и

безопасного использования товара, если это не исключено ввиду

характера товара.

Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать

работоспособность товара и передать потребителю товар (выполнить

работу, оказать услугу), качество которого соответствует

предоставленной информации о товаре (работе, услуге) и условиям

договора, а также по требованию потребителя предоставить ему

необходимые контрольные средства измерений, предусмотренные

правилами розничной торговли, с действующими свидетельствами и (или)

оттисками клейм, подтверждающими проверку и пригодность этих средств

к применению, документы, подтверждающие качество и безопасность

товара (результата работы, услуги), его комплектность.

3. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы,

услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар

(выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно

предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар

(результат работы, услуга) такого рода обычно используется.

4. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был

поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения

товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель)

обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу)

надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с

этими целями.

5. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец

обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и

(или) описанию.


Статья 13. Права и обязанности изготовителя (исполнителя,

продавца) по установлению срока службы, срока

годности, срока хранения товара (результата

работы), а также гарантийного срока на товар

(результат работы, услугу)
1. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы

товара (результата работы) длительного пользования, в том числе

комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по

истечении определенного срока могут представлять опасность для

жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или

окружающей среде. Перечень таких товаров (результатов работ)

устанавливается Правительством Республики Беларусь.

2. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары,

медикаменты и иные подобные товары (результаты работ),

потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться,

изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности и

(или) срок хранения.

Товары (результаты работ), на которые установлен срок годности

и (или) срок хранения, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан

передать потребителю с таким расчетом, чтобы они могли быть

использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока

хранения.

3. Реализация товара (результата работы) по истечении

установленного срока годности и (или) срока хранения, срока службы,

а также товара (результата работы), на который должен быть

установлен срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но он

не установлен, запрещается. Реализация отдельных непродовольственных

товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истек, может быть

разрешена уполномоченными государственными органами по защите прав

потребителей по результатам проведения соответствующей экспертизы

этих товаров.

4. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар

(результат работы, услугу) гарантийный срок, если иное не определено

законодательством, в течение которого в случае обнаружения

недостатка товара (результата работы, услуги) изготовитель

(исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя,

установленные статьями 19 и 30 настоящего Закона.

5. Продавец вправе установить на товар дополнительный

гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного

изготовителем (исполнителем), а также гарантийный срок на товар, на

который гарантийный срок изготовителем (исполнителем) не

установлен.
Статья 14. Обязанность изготовителя (продавца) обеспечить

возможность ремонта и технического обслуживания

товара
Изготовитель (продавец) обязан обеспечить возможность

использования товара по назначению в течение его срока службы.

Для этой цели изготовитель (продавец) обеспечивает ремонт и

техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку запасных

частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта

и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока

производства товара и после снятия его с производства - в течение

срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение

десяти лет со дня продажи товара потребителю.
ГЛАВА 2

ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ


Статья 15. Гражданско-правовая ответственность продавца

(изготовителя, исполнителя) за нарушение прав

потребителя
1. За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель,

исполнитель) несет ответственность в соответствии с

законодательством и (или) договором.

2. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в

полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или

договором.

3. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают

продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на

него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от

ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение

обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее

исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а

также по иным основаниям, исключающим ответственность и

предусмотренным законодательными актами.
Статья 16. Возмещение вреда, причиненного вследствие

недостатков товара (работы, услуги)


1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя

вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара

(работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной

информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению в полном

объеме продавцом (изготовителем, исполнителем) независимо от его

вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях

или нет.

2. Вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы,

услуги), подлежит возмещению, если он возник в течение установленных

сроков годности или сроков службы товара (работы, услуги), а при

отсутствии таковых - в течение десяти лет со дня производства товара

(выполнения работы, оказания услуги).

3. Если в нарушение требований акта законодательства срок

годности или срок службы товара (работы, услуги) не установлены либо

лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа или

оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по

истечении срока годности или срока службы товара (работы, услуги) и

возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред

подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

4. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит

возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору

потерпевшего.

5. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги,

подлежит возмещению исполнителем.

6. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред,

причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с

использованием материалов, оборудования, инструментов и иных

средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ,

оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и

технических знаний изготовителя (исполнителя) выявить их особые

свойства или нет.

7. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от

ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие

непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил

пользования товаром (результатом работы, услугой) или его хранения.
Статья 17. Компенсация морального вреда
1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю

вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав

потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется

причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено

законодательными актами.

2. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от

подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального

вреда осуществляется в денежной форме.

3. Размер компенсации морального вреда определяется судом в

зависимости от характера причиненных потребителю физических и

нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в

случаях, когда его вина является основанием для возмещения вреда.

При определении размера компенсации морального вреда должны

учитываться требования разумности и справедливости.

4. Характер физических и нравственных страданий оценивается

судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен

моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Статья 18. Недействительность условий договора, ущемляющих

права потребителя


1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению

с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством

в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги)

обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на

свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом

(исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя

предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если

они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата

уплаченной суммы.
ГЛАВА 3

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ


Статья 19. Права потребителя в случае продажи товара

ненадлежащего качества


1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,

если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему

выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего

качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков

товара;


1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара

или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных

недостатков товара (существенного нарушения требований к его

качеству). Перечень таких технически сложных товаров утверждается

Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не

позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары

бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору

потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо

соразмерного уменьшения покупной цены.

2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи

требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной

купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной

суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона. При

этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен

возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы

продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась

стоимость товара из-за полного или частичного использования товара,

потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

3. Требования, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи,

предъявляются потребителем продавцу.

4. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в

подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе

возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать

возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом

4 статьи 25 настоящего Закона.

5. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт

покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении

его требований.

Для подтверждения факта покупки товара могут использоваться

свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на

которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара

осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие

средства доказывания, указывающие на осуществление покупки товара у

данного продавца.

6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним организация

(индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего

качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку

качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков

товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним организация

(индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара

за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель

должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе

участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично

или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить

заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем).

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки

возникли после продажи товара потребителю вследствие нарушения им

установленных правил использования, хранения или транспортировки

товара, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю)

расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением

расходы на транспортировку товара.

7. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним организация

(индивидуальный предприниматель) отвечают за недостатки товара, на

который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет,

что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по

причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок,

продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним организация

(индивидуальный предприниматель) отвечают за недостатки товара, если

не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю

вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения,

либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок

составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены

потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет

со дня передачи товара потребителю, продавец несет ответственность,

если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи

товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

8. Доставка крупногабаритных товаров или товаров весом более

пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их

потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя)

или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании

договора с ним организации (индивидуального предпринимателя). В

случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии

продавца (изготовителя) в месте нахождения потребителя доставка и

возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При

этом продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним организация

(индивидуальный предприниматель) обязаны возместить потребителю

расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.


Статья 20. Сроки предъявления потребителем требований

в отношении недостатков товара


1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 19

настоящего Закона требования продавцу или изготовителю в отношении

недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности,

установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные

сроки в соответствии с пунктом 5 статьи 13 настоящего Закона,

требования, предусмотренные статьей 19 настоящего Закона в отношении

недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного

срока, предъявляются продавцу.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки

годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух

лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если

недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи их

потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение трех

лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не

установлены законодательством и (или) договором.

2. Гарантийный срок товара начинает течь с момента передачи

товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если

момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется

со дня изготовления товара. Предусматривать в договоре условия,

ухудшающие и ущемляющие права потребителя по сравнению с

установленными законодательством, запрещается.

3. Для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.)

гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего

сезона: c 1 апреля - для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1

октября - для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви

сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней

- с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15

сентября, летней - с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков

для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию,

устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока

прерывается с наступлением другого сезона.

4. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в

случаях, если момент заключения договора розничной купли-продажи и

момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок

исчисляется со дня доставки товара потребителю, а если товар

нуждается в специальной установке (подключении) или в сборке, - со

дня его установки (подключения) или сборки. Если потребитель лишен

возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от

продавца (если товар нуждается в специальной установке (подключении)

или сборке, которые обязаны осуществить продавец или уполномоченная

им в соответствии с договором организация (индивидуальный

предприниматель), либо в нем имеются недостатки, либо он не может

использоваться потребителем по иным причинам), гарантийный срок не

исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день

доставки, установки (подключения) или сборки товара, устранения

зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель

не может использовать товар по назначению, определить невозможно,

этот срок исчисляется со дня заключения договора розничной

купли-продажи.

5. Гарантийный срок может устанавливаться на комплектующие

изделия и составные части основного изделия. Гарантийный срок на

комплектующие изделия и составные части исчисляется в том же

порядке, что и гарантийный срок на основное изделие.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок на

комплектующее изделие и составную часть основного изделия считается

равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь

одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

В случаях, когда на комплектующее изделие, составную часть

основного изделия в договоре розничной купли-продажи установлен

гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие,

потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками

комплектующего изделия и составной части основного изделия, при их

обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если

иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок

большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие,

потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками

товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение

гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного

срока на основное изделие.

6. В случае выявления существенных недостатков товара, в том

числе производственных, конструктивных, рецептурных и иных

недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими

процессами в товаре, потребитель вправе предъявить изготовителю

требования, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 19 настоящего

Закона, если докажет, что недостатки возникли до продажи товара

потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное

требование может быть предъявлено, если недостатки в товаре

обнаружены после продажи товара потребителю, но в пределах

установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня

продажи товара, если срок службы не установлен.

7. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со

дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к

использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к

использованию.

8. Срок службы товара может исчисляться единицами времени

(месяцами, годами), а также единицами измерения исходя из

функционального назначения товара (результата работы).

9. Срок службы и срок годности товара исчисляются с момента

изготовления товара. Если момент изготовления и момент готовности

товара к использованию не совпадают, срок службы и срок годности его

начинают течь с момента готовности товара к использованию, о чем

должен быть проинформирован потребитель.
Статья 21. Устранение недостатков товара изготовителем

(продавцом)


1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены

изготовителем (продавцом) незамедлительно. Максимальный срок

устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня

предъявления потребителем требования об устранении недостатков

товара.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель



(продавец) обязан при предъявлении потребителем требования об

устранении недостатков товара в трехдневный срок предоставить

потребителю безвозмездно на период ремонта аналогичный товар,

обеспечив его доставку за свой счет. Порядок предоставления таких

товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на

которые указанное требование не распространяется, устанавливаются

Правительством Республики Беларусь.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на

него продлевается на период, в течение которого товар не

использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления

потребителем требования об устранении недостатков товара до дня

выдачи его по окончании ремонта.

4. При устранении недостатков товара посредством замены

комплектующего изделия или составной части основного изделия, на

которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее

изделие или составную часть основного изделия устанавливается

гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные, и

гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара

по окончании ремонта.
Статья 22. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и

предъявления требования о замене такого товара продавец

(изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при

необходимости дополнительной проверки качества такого товара

продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней

со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для

замены товара на день предъявления указанного требования продавец

(изготовитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня

предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца

(изготовителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.)

по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня

предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан

предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа,

артикула и т.п.) с согласия потребителя.

2. По требованию потребителя продавец (изготовитель) обязан в

трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно во временное

пользование на период замены аналогичный товар длительного

пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Порядок

предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного

пользования, на которые указанное требование не распространяется,

устанавливаются в соответствии с пунктом 2 статьи 21 настоящего

Закона.

3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый,



то есть на товар, не бывший в употреблении.

4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня

передачи товара потребителю.
Статья 23. Сроки удовлетворения отдельных требований

потребителя


Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены

товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение

недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о

возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора

розничной купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества

изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем)

незамедлительно. Максимальный срок для удовлетворения требований

потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления

соответствующего требования, а при необходимости проведения

экспертизы - четырнадцати дней.


Статья 24. Ответственность продавца (изготовителя) за

просрочку выполнения требований потребителя


1. За нарушение сроков, предусмотренных статьями 21-23

настоящего Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения)

требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта

(замены) аналогичного товара продавец (изготовитель), допустивший

такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки

неустойку в размере одного процента цены товара.

2. Цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной

модели (марки, типа, артикула и т.п.), существующей на момент

выплаты неустойки продавцом (изготовителем) или на день вынесения

судебного решения, если требование не было удовлетворено

добровольно. Если на день продажи товара потребителю его цена была

выше, чем цена аналогичного товара на момент выплаты неустойки или

на день вынесения судебного решения, то размер неустойки

определяется исходя из цены товара на день его продажи потребителю.

3. В случае невыполнения требований потребителя в сроки,

предусмотренные статьями 21-23 настоящего Закона, потребитель

вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные

пунктами 1 и 2 статьи 19 настоящего Закона.


Статья 25. Расчеты с потребителем в случае приобретения

им товара ненадлежащего качества


1. При замене товара ненадлежащего качества на товар

аналогичной модели (марки, типа, артикула и т.п.) перерасчет цены

товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар

другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) в случае, если цена

товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного

взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если

цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного

взамен, разница в цене выплачивается потребителю. Цена товара,

подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование

потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем), то цена

заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен,

определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном

уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на

момент предъявления потребителем требования об уценке, а если оно

добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о

соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При расторжении договора розничной купли-продажи потребитель

вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а

также возмещения разницы между ценой товара, установленной

договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного

удовлетворения его требования, а если требование добровольно не

удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.

5. В случае расторжения договора розничной купли-продажи

потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается

уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню

возврата товара (с учетом цены товара на момент расторжения

договора), а также возмещается плата за предоставление кредита.
Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего

качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента

передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок

не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или

иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого

размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,

произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с

продавцом.

2. Требование покупателя об обмене либо возврате товара

подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены

его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения

его у данного продавца.

3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям,

указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики

Беларусь.

4. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на

день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить

приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную

сумму.

5. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и



возврату не подлежат.
Статья 27. Правила отдельных видов и форм торговой

деятельности


Правила отдельных видов и форм торговой деятельности, а также

правила продажи отдельных видов товаров утверждаются Правительством

Республики Беларусь.


следующая >>
Смотрите также:
Закон республики беларусь о защите прав потребителей
711.58kb.
Закон о защите прав потребителей. Основные положения с развитием в России рыночных отношений все больше покупателей становятся жертвами недобросовестных продавцов и производителей
33.53kb.
Закон о защите прав потребителей
573.03kb.
Законе РФ «О защите прав потребителей»
34.22kb.
2. Кодекс Республики Беларусь о земле: Закон Республики Беларусь, 23 июля 2008г., №425-3
41.81kb.
Закон РФ от 07. 02. 92 n 2300-i (ред от 28. 07. 2012 с изменениями, вступившими в силу с 01. 01. 2013) "о защите прав потребителей" 7 февраля 1992 года n 2300-I
629.84kb.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-i "О защите прав потребителей"
681.4kb.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
161.61kb.
Закон о комиссиях по делам несовершеннолетних и защите их прав принят Государственным Собранием
224.12kb.
Закон республики беларусь 19 ноября 1993 г. №2570-xii в редакции Закона от 14 июня 2007 г. №239-З
171.71kb.
Закон РФ «Об образовании». Закон РФ «О защите прав потребителей»
107.49kb.
Закон республики беларусь 26 ноября 1992 г. №1982-xіі об охране окружающей среды Изменения и дополнения: Закон Республики Беларусь от 29 января 1993 г. №2143-xіі
932.32kb.