Главная стр 1стр 2стр 3
скачать




Закон Украины о защите прав потребителей


C изменениями от 22.09.2011

Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей

Содержание Закона Украины о защите прав потребителей 

Раздел I - Общие положения


  • Статья 1. Определение терминов

  • Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей

  • Статья 3. Международные договора

Раздел II - Права потребителей и их защита


  • Статья 4. Права и обязанности потребителей

  • Статья 5. Защита прав потребителей

  • Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции

  • Статья 7. Гарантийные обязательства

  • Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

  • Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

  • Статья 10. Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)

  • Статья 11. Права потребителя в случае приобретения им продукции в кредит

  • Статья 12. Права потребителя в случае заключения договора вне торговых или офисных помещений

  • Статья 13. Право потребителя в случае заключения договора на расстоянии

  • Статья 14. Право потребителя на безопасность продукции (товаров, последствий работ)

  • Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции

  • Статья 16. Имущественная ответственность за вред, причиненный дефектной продукцией или продукцией ненадлежащего качества

  • Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания

  • Статья 18. Признание недействительными условий договоров, ограничивающих права потребителя

  • Статья 19. Запрещение нечестной предпринимательской практики

  • Статья 20. Правила торгового, бытового и других видов обслуживания

  • Статья 21. Нарушение прав потребителей

  • Статья 22. Судебная защита прав потребителей

  • Статья 23. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей

Раздел III - Общественные организации потребителей (объединение потребителей)


  • Статья 24. Общественные организации потребителей (объединения потребителей)

  • Статья 25. Права общественных организаций потребителей (объединений потребителей)

Раздел IV - Деятельность органов власти в сфере защиты прав потребителей


  • Статья 26. Полномочия специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав и интересов потребителей и его территориальных органов

  • Статья 27. Полномочия других органов исполнительной власти относительно защиты прав потребителей

  • Статья 28. Полномочия органов местного самоуправления по защите прав потребителей

  • Статья 29. Обязанности и ответственность должностных лиц органов исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей

  • Статья 30. Рассмотрение жалоб на решения органов исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, их служебных лиц, а также на действия таких лиц

  • Статья 31. Отношения органов исполнительной власти, осуществляющих защиту прав потребителей, с правоохранительными органами

  • Статья 32. Правовая защита должностных лиц специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальных органов

Раздел V - Заключительные положения



Общие положения

Раздел 1 - Закона Украины о защите прав потребителей

Статья 1. Определение терминов


В настоящем Законе используются следующие основные понятия:

  1. безопасность продукции - отсутствие какого-либо риска для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования, хранения, транспортировки, изготовления и утилизации продукции;

  2. ввод продукции в обращение - действия субъекта хозяйствования, направленные на изготовление или ввоз на таможенную территорию Украины продукции с последующей самостоятельной или опосредованной реализацией на территории Украины;

  3. исполнитель - субъект хозяйствования, который выполняет работы или оказывает услуги;

  4. производитель - субъект хозяйствования, который: производит товар или заявляет о себе как о производителе товара или об изготовлении такого товара на заказ, размещая на товаре и / или на упаковке или сопроводительных документах, вместе с товаром передаваемым потребителю, свое наименование (имя), торговую марку или другой элемент, который идентифицирует такого субъекта хозяйствования; или импортирует товар;

  5. гарантийный срок - период, на который производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение;

  6. офисное помещение - любое помещение (здание пр.), в котором находится субъект хозяйствования или его филиал, либо его структурное подразделение, или представительство;

  7. договор - устная или письменная сделка между потребителем и продавцом (исполнителем) о качестве, сроках, цене и других условиях, при которых реализуется продукция. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами (далее - расчетный документ);

  8. договор, заключенный на расстоянии - договор, заключенный продавцом (исполнителем) с потребителем с помощью средств дистанционной связи;

  9. договор, заключенный вне торговых или офисных помещений - договор, заключенный с потребителем лично в месте, ином чем торговые или офисные помещения продавца;

  10. электронное сообщение - информация, предоставляемая потребителю через телекоммуникационные сети, которая может быть любым способом воспроизведена или сохранена потребителем в электронном виде;

  11. средства дистанционной связи - телекоммуникационные сети, почтовая связь, телевидение, информационные сети, в частности Интернет, которые могут использоваться для заключения договоров на расстоянии;

  12. существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков :
    а) он вообще не может быть устранен;
    б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней;
    в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором;

  13. надлежащее качество товара, работы или услуги - свойство продукции, отвечающее требованиям, установленным для данной категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем;

  14. нечестная предпринимательская практика - любая предпринимательская деятельность или бездеятельность, противоречащая правилам, торговым и другим честным обычаям и влияет или может повлиять на экономическое поведение потребителя относительно продукции;

  15. недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом);

  16. нормативный документ - этот термин применяется в значении, определенном Законом Украины "О стандартизации";

  17. услуга - деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю определенного договором материального или нематериального блага, осуществляется по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных потребностей;

  18. продавец - субъект хозяйствования, который согласно договора реализует потребителю товары или предлагает их к реализации;

  19. продукция - любые изделие (товар), работа или услуга, которые изготавливаются, выполняются или предоставляются для удовлетворения общественных нужд;

  20. реализация - деятельность субъектов хозяйствования по продаже товаров (работ, услуг);

  21. работа - деятельность исполнителя, результатом которой является изготовление товара или изменение его свойств по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных потребностей;

  22. потребитель - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника;

  23. потребительский кредит - средства, предоставляемые кредитодателем (банком или другим финансовым учреждением) потребителю на приобретение продукции;

  24. срок (дата) годности - срок (дата), определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и / или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны соответствовать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора;

  25. срок службы - календарный срок использования продукции по назначению, начиная от ввода в обращение или после ремонта, в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине;

  26. торговое помещение - имущественный комплекс, который занимает отдельное сооружение (офисное помещение) или который размещен в специально предназначенной и оборудованной для торговли сооружении, где субъект хозяйствования осуществляет деятельность по реализации товара;

  27. фальсифицированная продукция - продукция, изготовленная с нарушением технологии или неправомерным использованием знака для товаров и услуг, или копированием формы, упаковки, внешнего оформления, а так же неправомерным воспроизведением товара другим лицом.

Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей


1. Законодательство о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона, Гражданского кодекса Украины, Хозяйственного кодекса Украины и других нормативно-правовых актов, содержащих положения о защите прав потребителей.

Статья 3. Международные договора


1. Если международным договором, согласие на обязательность которого дано Верховной Радой Украины, установлены иные правила, чем предусмотренные законодательством Украины о защите прав потребителей, применяются правила международного договора.

скачать

следующая >>
Смотрите также:
Закон о защите прав потребителей. Основные положения с развитием в России рыночных отношений все больше покупателей становятся жертвами недобросовестных продавцов и производителей
33.53kb.
Законом Украины №2949-iii от 10. 01. 2002г внесены изменения в закон Украины "О защите прав потребителей"
75.83kb.
Закон республики беларусь о защите прав потребителей
711.58kb.
Закон Украины о защите прав потребителей
717.98kb.
Закон о защите прав потребителей
573.03kb.
Законе РФ «О защите прав потребителей»
34.22kb.
Закон РФ от 07. 02. 92 n 2300-i (ред от 28. 07. 2012 с изменениями, вступившими в силу с 01. 01. 2013) "о защите прав потребителей" 7 февраля 1992 года n 2300-I
629.84kb.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-i "О защите прав потребителей"
681.4kb.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
161.61kb.
Закон РФ «Об образовании». Закон РФ «О защите прав потребителей»
107.49kb.
План мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня защиты прав потребителей
416.76kb.
Законом РФ «Об образовании», «Гражданским кодексом рф, Законом РФ «О защите прав потребителей»
53.89kb.