Главная стр 1
скачать
Вопросы к экзамену по этике деловых отношений.


  1. Сущность и основные особенности этики деловых отношений

  2. Манипулятивные приемы, используемые в деловом общении

  3. Принципы восприятия критики и их значение для делового общения

  4. Цель разработки и содержание этических правил (кодексов) организации.

  5. Способы противодействия манипулятивным приемам в деловом общении.

  6. Социальная ответственность организаций.

  7. Основные принципы конструктивной критики

  8. Основные закономерности межличностных отношений и их практическое применение

  9. Сходства и различия между очной беседой и телефонным разговором

  10. Сущность и значение риторики в деловом общении

  11. Этические нормы телефонного разговора

  12. Средства повышения выразительности деловой речи.

  13. Классификация этапов деловой беседы; задачи, решаемые на каждом этапе

  14. Сущность и основные правила аргументации в ходе деловой беседы.

  15. Основные правила комплиментов.

  16. Классификация и особенности аргументов, используемых в ходе деловой беседы.

  17. Типы вопросов, используемых в деловой беседе.

  18. Приемы создания благоприятного психологического климата в ходе делового общения.

  19. Значение использования вопросов в деловой беседе.

  20. Значение дистанции и взаимного расположения в ходе деловой беседы.

  21. Этические нормы знакомства и приветствия.

  22. Совещания и переговоры как виды деловых бесед.

  23. Преимущества и проблемы социально-ответственного поведения организации.

  24. Проблемы делового общения по телефону.

  25. Конфликты как следствие нарушения правил делового общения.

  26. Содержание и задачи подготовки к проведению деловой беседы.

  27. Задачи, решаемые на этапе завершения деловой беседы. Приемы завершения беседы.

  28. Виды и значение невербальных средств общения.

  29. Этика взаимоотношений с трудным руководителем.

  30. Общение требования к внешнему облику делового человека.

  31. Правила подбора элементов к деловому костюму.

  32. Общность и различие в понятиях деловой этики и делового этикета.

  33. Характерные черты трудного руководителя и основные причины их проявления.

скачать


Смотрите также:
Вопросы к экзамену по этике деловых отношений
15.61kb.
Вопросы к государственному экзамену «история международных отношений»
53.14kb.
Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Этика деловых отношений»
20.28kb.
Вопросы для подготовки к зачету и экзамену
29.66kb.
Вопросы к зачету/экзамену по «Региональной экономике»
25.7kb.
Вопросы к экзамену по дисциплине «Современные международные отношения»
25.76kb.
Вопросы к экзамену по истории государства и права зарубежных стран
38.61kb.
Вопросы к экзамену по курсу «Трудовое право»
21.41kb.
Форма проведения: традиционная вопросы для подготовки к экзамену
40.54kb.
Искусство общения
33.43kb.
Вопросы к итоговому государственному экзамену по специальности «психология» 2012-2013 учебный год
73.25kb.
Вопросы к экзамену по курсу «Новая и новейшая история зарубежных стран»
19.65kb.