Главная стр 1
скачать
МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ



Дисциплина: Управление качеством

Специальность (направление): 080507 Менеджмент организации

Форма обучения: для всех форм обучения

Форма контроля: зачет

Форма проведения: письменно
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)
1. Определение и содержание понятия «качество».

2. Определение и содержание понятия «управление».

3. Носители качества в рыночной экономике.

4. Роль качества в реализации задач конкуренции.

5. Рыночные критерии качества продукции, механизм их действия и сознательного использования.

6. Реклама и качество. Определения и соотношение понятий «качество» и «полезность».

7. Проведите анализ понятий: «обеспечение качества», «управление качеством», выделите в них общее и особенное.

8. Определение, назначение и состав системы система качества.

9. Этапы развития управления качеством.

10. Комплексное управление качеством.

11. Тотальное управление качеством.

12. Глобальный подход к испытаниям и сертификации.

13. Политика качества.

14. Планирование качества.

15. Организация работ по качеству.

16. Обучение персонала.

17. Иерархия мотивов и психологические основы мотивации персонала.

18. Организация контроля за качеством.

19. Информация о качестве.

20. Разработка мероприятий по организации контроля качества.

21. Принятие решений руководством предприятия.

22. Реализация мероприятий.

23. Взаимодействие с внешним окружением на рынке по вопросам качества.

24. Диаграмма Парето.

25. Причинно-следственная диаграмма.

26. Гистограмма.

27. Контрольная карта.

28. Этапы разработки системы качества.

29. Службы качества. Назначение и состав.

30. Проверки системы качества.

31. Кружки качества.

32. Назначение и состав «Руководства по обеспечению качества».

33. Назначение и сущность стандартов ИСО 9000.

34. Основные элементы системы качества, рекомендуемые ИСО 9000.

35. Сертификация продукции. Сущность и назначение.

36. Процедура сертификации продукции.

37.Сертификация систем качества. Сущность и назначение.

38. Процедура сертификации систем качества.

39. Закон о сертификации продукции и услуг. Основные положения.

40. Закон о защите прав потребителей. Основные положения.

41. Основные положения закона о «Защите прав потребителей при продаже товаров».

42. Защита прав потребителей при оказании услуг. (Закон о защите прав потребителей)

43. Понятие квалиметрии, ее цели и методы.

44. Экспертные методы оценки качества.

45. Виды и методы испытаний.

46. Статистические методы контроля качества.

47. Понятие модель качества и требования к ней.

48. Модели премий по качеству.

49. Модель процесса менеджмента качества. ИСО 9001:2000.

50. Связь систем управления качеством по ИСО 9000:2000 с системами управления окружающей средой (ИСО 14000).

Вопросы обсуждены и одобрены на заседании кафедры «Менеджмента и маркетинга»

Протокол № 1 от «29» августа 2007 г.


Заведующий кафедрой Е.И. Данилина
скачать


Смотрите также:
Московская финансово-юридическая академия
28.82kb.
Московская финансово-юридическая академия
25.87kb.
Московская финансово-юридическая академия
28.48kb.
Московская финансово-юридическая академия
31.26kb.
Московская финансово-юридическая академия
20.68kb.
Московская финансово-юридическая академия
21.76kb.
Московская финансово-юридическая академия
745.93kb.
Московская финансово-промышленная академия кафедра информатики
1612.33kb.
Московская финансово-юридическая академия
29.17kb.
Московская финансово-юридическая академия
24.62kb.
Московская государственная юридическая академия 2010/2011 учебный год Кафедра гражданского и семейного права
29.53kb.
Московская государственная юридическая академия административное право
10134.65kb.